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用更人性化的理念為萊陽美容院打造出溫度

  來源:dbzhxxw.com
  都說90后是最孤獨的一代,中國人含蓄的情感表達、獨生子女、信息發達的網絡時代,都是這個孤獨群體的催化劑。其實不僅是90后,情感鎖鏈導致很多80后甚至是70后都會在某個時間孤獨感油然而生,這種時候,“溫度”和“人性化”就成為了更多人追求的一種精神享受。那萊陽美容院該怎么打造出溫度和人性化呢?
  1、女性情感室:
  萊陽美容院顧客以女性為主,女性本身又是多愁善感,很感性。想要讓女性顧客覺得有溫度其實很簡單,一個字“聊”。但不是要美容師喋喋不休的在她耳邊聊家長里短或推薦產品,而是要主動讓顧客打開心聲,講出平時壓抑在心里的話。顧客心情變好了,抑郁之氣解了,氣色也就變好了,再配上美容產品和手法,效果是立竿見影。換個角度看,顧客聊的開心了也會對萊陽美容院心存好感,繼續關顧萊陽美容院。
  有句話說的是,這世上每個人都有一肚子話要說,想說的人太多,愿意聽的人卻很少。我們就做那個愿意聽的人,從這里做突破口,讓顧客感到舒適溫暖。可以專門建立一個情感室,由美容師帶顧客進去喝喝茶,聊聊天,放松一下。房間可以設置多個小單間,同時可以有很多顧客共同進去,但隔音效果一定要好。要給顧客一種隱私被保護的感覺,這樣用心的設計,任何一位顧客,走進去再出去都會被萊陽美容院人性化的理念所感動吧。
  2、男性專區
  萊陽美容院大多數情況下都是女性單獨或結伴而來的,但也不排除有男友或老公陪同的。女性美容時間一般都較長,這對于男性朋友來說,無疑是難熬的幾個小時。萊陽美容院就可以針對這群男性朋友開展一個男性專區,里面都是男士,然后提供一些桌游或小游戲之類的東西,讓男士們在等待時不會過于枯燥。也可以設立一個電影區,每天定時播放一種類型的影片,比如周六懸疑,周日喜劇等,有規律的活動更能給人一種嚴謹性和專業感。男士們在這里過的開心,和女伴的抱怨少了,女顧客更開心,下次兩人也更愿意來這里消費,她們會把你這里的萊陽美容院當做感情的潤滑劑,不僅女性對萊陽美容院產生好感,男士也會感覺到很溫暖。
  3、交友區
  只要女人在一起就沒有會尷尬的時候,她們可以從指甲聊到七大姑八大姨。但一般第一次見面都比較含蓄,不太好意思交流。萊陽美容院可以為她們打造這樣一個場所,一是讓顧客覺得貼心,二是如果顧客成了朋友以后結伴而來對萊陽美容院來說也是好事一樁。可以在等待美容前或做完美容后,這樣一群人在一個房間里聊聊天,喝喝咖啡。將這個房間裝修的好看一點,供顧客互相拍拍照,感情一下就升華了。這也是很多咖啡店甜品店慣用的套路,確實女生也喜歡這些東西,萊陽美容院借鑒一下這種營銷思路,就與其他萊陽美容院有了區別,有了更人性化的特色。